«Нет – не всегда означает нет»… Про страх продавать

Рассказать Рекомендовать Люди, трудящиеся в сфере продаж, не понаслышке знают о трудных клиентах. Более того, данный вид покупателей составляет большую часть от всех потребителей в целом. У них постоянно возникают споры, возражения, с которыми менеджеру необходимо справляться. Мало просто предложить и грамотно презентовать товар, нужно ещё его продать. В этом и заключается вся сложность. Борьба с возражениями — неотъемлемая часть работы продажника, которая является сложной и интересной одновременно. Нужно быть готовым, что покупатель обязательно что-то спросит, будет чем-то недоволен. Отличного менеджера от посредственного отличает именно борьба с возражениями, сможет ли он убедить в необходимости приобретения того или иного товара. Основная ошибка при работе с возражениями — быстрые и резкие ответы. Необходимо помнить, что диалог с покупателем должен поддерживаться постоянно.

Борьба с возражениями в продажах: примеры

Поиск гипотез и версионность тестов. Зачем нужен и как с ним работать? Ваши персональные большие данные. Аналитическая система своими руками. Обзор промышленных систем аналитики. Да, найти заезженную фотографию неизвестной национальности в поисковиках или стоковые фотографии проще и дешевле.

Как достучаться до клиента и продать ему свой товар/услугу Чтобы продавать стабильно и хорошо, нужно знать 5 главных этапов: Услышав от всех отказы, ты почувствуешь, что страх пропал или хотя бы.

Сегодня мы хотим познакомить вас с невероятно талантливым маркетологом, специалистом по продажам в страховании, Тельманом Кнудсоном. Тельман является автор беспрецедентного благотворительного проекта , а также одним из ведущих профессионалов в области страхового маркетинга и организации продаж. Не в первую очередь Вас должно заботить, как продать страховку клиенту.

Не каналы продаж страховых продуктов должны Вас беспокоить. С экспертом как-то неудобно затевать спор о цене. Если большинство ваших встреч начинается и заканчивается разговором о цене страхового продукта — это значит, что, быть может, вы хороший агент и хороший человек, но вы не продали статус страхового агента-эксперта. Это относится ко всем продажам в страховании: По статистике, довольный клиент готов рассказать о своих хороших впечатлениях трем персонам.

А недовольный готов поделиться своим возмущением с 10—20 персонами. Разве выгодно работать нечестно? Не обязательно разубеждать клиента в несправедливости такого мнения вообще, достаточно рассказать ему, что именно Вы — эксперт в страховании, в продаже страховых продуктов см.

Используйте лично значимые угрозы не слишком большие, но и не слишком маленькие. Обязательно усильте предложение, обозначив простоту и эффективность своего решения. Не забудьте применить призыв к действию сразу после пугающего сообщения. А главное — когда клиент отвечает на призыв, помогите ему снова почувствовать себя хорошо и подтвердите, что это — шаг навстречу лучшему.

Страх перед продажами – почему мы не умеем продавать Но есть хорошие новости: эксперты говорят, что эти страхи можно преодолеть с помощью Изучите потребности клиента и спросите себя, действительно ли то, тактику и действительно предлагаете людям то, что им нужно .

Прочие боязни являются их производными. Страх перед продавцом можно назвать историческим. В Древнем Риме покровителем торговцев был Меркурий. При этом он же был богом лукавства. Именно поэтому страх продавцов сидит у людей глубоко в подсознании, и уходит корнями в глубокое прошлое. Есть более простые объяснения столь настороженного отношения к продавцам. Клиент боится продавцов потому что:

Как преодолеть страхи клиентов

В настоящее время на российском рынке уже существует большое количество компаний, предоставляющих профессиональные услуги. С каждым днем число таких компаний увеличивается. Уже можно говорить об увеличении роли сферы услуг в российской экономике.

Основные страхи потенциальных клиентов в строительстве и ремонте квартир почувствует себя дураком, нужно учитывать и после продажи. Этот страх можно победить, давая максимум информации о.

Анастасия Солнцева Страх отказа клиента — профессиональная болезнь тех, кто имеет дело с активными продажами. Страх отказа переходит в откладывание важных дел на потом, дела копятся до тех пор, пока откладывать их становится уже невозможным. Тогда все равно приходится делать то, что нужно было сделать, только в спешке, с еще большими недовольством и неудовлетворенностью… Если ситуация кажется вам знакомой — этот пост для вас.

А также для тех, кто просто испытывает легкое смущение перед тем, как набрать номер клиента. Относитесь к отказам активно Большинству людей свойственно после получения отказа избегать тех ситуаций, которые могут спровоцировать повторный отказ. Остальные игнорируют единичные случаи и продолжают совершать попытки, пока не добьются результата. Что примечательно, люди из второй категории когда-то принадлежали к первой и тоже боялись отказов или неудач.

Поэтому первое, что необходимо сделать, — это перестать избегать решения вопроса и настроиться на то, что придется покинуть зону комфорта. Нужно принять отказы как неизбежную часть жизни, с которой нужно что-то делать. Это и называется активным отношением к отказам. Уточняем цели Важно сформулировать цели таким образом, чтобы их достижение зависело только от вас.

«Снимите тревоги клиента — и он ваш». Инструкция эксперта, часть 2

Сервис делиться на услугу что продаем и обслуживание как продаем. Услуга - это практически невидимая вещь, вернее у сервиса, как услуги существуют свои уникальные характеристики: То есть Ваши потребители покупают то, чего они не видят и относится это не только к автосервису.

Продажи: Как перестать быть жертвой плана продаж. Читайте полезные Конечно, с такой реакцией можно было бы смириться и жить дальше Если бы вы не Страх — лжец. Предлагайте то, что нужно клиенту. Продавцы .

Неодобрение со стороны других людей. И этот список можно продолжать еще долго! К примеру — страхи, связанные со вторжением в личное пространство, с кражей личных данных. Как клиенты реагируют на страх Испытывают стресс Стресс и страх идут рука об руку. Когда клиент чувствует опасность, это выливается для него в целый ворох негативных эмоций. Стресс мешает трезво оценивать ситуацию. Никто не любит в таком состоянии принимать решения, особенно финансовые.

Когда человеку предлагают выбрать из большого числа вариантов, велика вероятность, что он вообще откажется выбирать. Уходят Бегство — вполне логичный вариант.

Как преодолеть страх перед продажами?

Название главы звучит интригующе, но это не единственное ее достоинство, она содержит также массу ценной информации, которая позволит вам лучше понимать своих клиентов. Известно, что продавец волнуется и испытывает страхи по различным поводам, например: Потенциальные клиенты и те, кто только начинает работать с вашей организацией новые клиенты , тоже испытывают определенные волнения и страхи.

Продавец должен знать о существовании этих страхов и предпринимать конкретные действия, для того чтобы уменьшить их влияние на клиента. Снижая разрушительное влияние волнений и страхов, продавец облегчает клиенту принятие решения о покупке. Ниже описываются пять возможных страхов, которые может испытывать потенциальный клиент при взаимодействии с продавцом.

Легко продавать продукт, который сделали другие крутые ребята. В глубине этого страха – другой страх. Клиент это инвестор, значит его волнуют три вопроса: деньги, Подстава в том, что не все можно посчитать. В этом случае продавать нужно так: «Мы отобьем все расходы на.

Нередко причиной несостоявшегося сотрудничества являются самые разнообразные фобиистрахи клиентов. Расскажем о самых распространенных страхах. Ведь были случаи, когда недавно отданная на техобслуживание машина возвращалась с царапиной на борту. Сродни вышесказанному является боязнь клиентов не получить выполненный заказ вовремя. Клиенты-потребители перестанут бояться, если вы сможете: Дать, если это возможно, гарантию на достижение результата. Дать гарантию, расписав, что она включает. Это необходимо, в первую очередь, вам.

Ведь любое недопонимание клиент будет трактовать в свою пользу. Их можно повесить на всеобщее обозрение в том числе на интернет сайте вашей фирмы. Но низкая цена может вызвать сомнение в надлежащем качестве оказываемых услуг, чего клиенты боятся не меньше. Назовите заказчику стоимость ваших услуг заблаговременно. Ведь клиенты боятся получить большой счет без предупреждения читайте также:

8 врагов Ваших продаж. Чего больше всего боится покупатель?

Методы преодоления страха в продажах Как это не прискорбно, но, хороший продажник на работе должен соответствовать ожиданиям других, а не своему внутреннему состоянию. Потому что клиент, заключая контракт или оформляя сделку, в какой-то мере не продукт и не услугу покупает. А продавец продаёт не товар, а себя. Я замечал за собой, что у меня появляется желание что-то купить, когда я имею дело с продавцом внешне привлекательным, опрятным, с позитивным настроением.

Самые успешные профессионалы, когда продают, сохраняют Мы должны идти в ногу с переменами, иначе наши клиенты будут иметь дело с Ученые однозначно доказали, что когда адреналин вырабатывается как нужно, мы Согласно данным экспертов по торговле, страх перед общением с.

Люблю, нет, просто обожаю их статьи! Игры разума в лабиринтах сознания!!!! Возражения - явные, провоцирующие, второстепенные, обоснованные, необоснованные, конфликтные, зондирующие, рефлекторные и т. Гари Поттер, реально отдыхает!!! За 3, ну максимум 5 мин. Вот расклад на личном примере! ХЗ, состоялся, КП ушло, завязались переговоры, возможно встречи, но тема буксует!!! Мне очень симпатичны методы одного тренера, не стану называть имени, на этом сайте сочтут за пиар!

Ещё я помню чей то вопрос в комментарии"А как их выявить?

Методы преодоления страха отказа в продажах

Техничка Заказчики сайтов боятся остаться один на один со своим сайтом. Я вспоминаю, как делал себе сайт, занимаясь бизнесом, далеким от . Так же переживал, как мне менять на нем информацию и что делать в случае поломки. Сайт сломался Если сайт взломали, поможет восстановление резервной копии. На всех современных хостингах есть резервное копирование.

Редко можно встретить тексты, в которых бы так мастерски сваливали в одну кучу страхи – Клиент якобы под завязку начинен страхами – им в книге что продавцу нужно продавать не продукты, а решения проблем клиента.

Методы преодоления страха отказа в продажах Методы преодоления страха отказа в продажах Как это не прискорбно, но хороший продажник на работе должен соответствовать ожиданиям других, а не своему внутреннему состоянию. Потому что клиент, заключая контракт или оформляя сделку, в какой-то мере не продукт и не услугу покупает. А продавец продаёт не товар, а себя. Я замечал за собой, что у меня появляется желание что-то купить, когда я имею дело с продавцом внешне привлекательным, опрятным, с позитивным настроением.

Весёлый торговец заражает своим вирусом доброты, и покупать у него приятнее, чем у других — бесцветных личностей с кислым выражением лица. Первое, что нужно учесть, чтобы не вызвать отторжение у клиента, это свой внешний облик. Вы всегда должны выглядеть, как подобает представителю серьёзной компании.

Чего боится покупатель? Страхи клиента и методы работы с ними

Жизнь вне страха не только возможна, а совершенно доступна! Узнай как избавиться от страхов, нажми тут!